Intégration dans SAP (old)
Intégration dans SAP
SAP propose l'intégration téléphonique au travers de SAP-CRM.
Cette suite se compose de modules d'interconnexion entre les systèmes téléphonique et R/3 .
Le lien ci-dessous définit l'intégration de SAP dans une architecture téléphonique:
En résumé : 2 modules SAP pour l'intégration téléphonique :
CIC : Interface utilisateur regroupant les infos client